【服務行業】互聯網醫療，醫療，醫藥，器械，醫院

 
【服務對象】香港鴻慈醫療集團
 
【服務內容】互聯網平臺策劃，品牌全案，營銷全案，移動醫療
 
【核心內容】
 
兒科移動醫療行業大發展；

六一健康平臺的戰略性機遇；

六一健康CMM模式；

六一健康平臺“全域運營模式”；

六一健康B端（醫生端）服務建設；

六一健康C端（患者端）引流及意見領袖建設；

六一健康數字化技術升級；

六一健康厚積薄發。
 
以線下醫院、移動醫療服務、移動醫療器械、智能醫療設備等為代表的移動醫療服務如火如荼，優秀者如過江之鯽，而在2016年“六一健康快車”興起之時、“六一移動醫療健康平臺”崛起之時，多數移動醫療創業者還在慢慢摸索中，韜慧咨詢有幸與香港鴻慈集團通力合作，共興“六一健康快車”，共建移動醫療大平臺。

在“六一國際兒童節”即將到來之際， “六一健康快車”迎來了三周年生日。項目于2019年5月25、26日在北京分別舉行“六一健康”學術盛宴和兒童心理健康咨詢、心理障礙確診指導公益活動。

——資料來源：2019-05-27新華網

“六一健康快車”是由中國關心下一代工作委員會事業發展中心、中國優生科學協會、中華預防醫學會兒童保健分會、中華中醫藥學會兒科分會、中國醫師協會兒科醫師分會、中國醫師協會兒童健康專業委員會、中國中西醫結合學會兒科分會、中國中醫藥研究促進會綜合兒科分會、中國康復醫學會兒童康復專業委員會、中國營養學會婦幼營養分會、中國心理學會心理學標準與服務研究委員會、北京胡亞美兒童醫學研究院共同主辦并發起的大型兒童健康公益項目，于2016年5月28日在國務院新聞辦正式發車，同時開啟了"閃亮星星計劃"在全國的愛心旅程。
 
“六一健康快車”是香港鴻慈集團旗下的國家級社會公益項目，其發力公益，聞名中外，其更有另外一個兒科移動醫療平臺“六一健康平臺”，是國內兒科移動醫療領域的后起之秀，這個平臺正是“六一健康”和“韜慧咨詢”深度合作的結晶。
 
兒科醫療領域一直是醫療行業關注的重點，也是移動醫療領域的“一大藍海”；香港鴻慈醫療集團整合國內外資源，深度挖掘國內外經營特色，在國內設立了6家兒童專科醫院作為其線下“兒科服務機構”，同時積極拓展線上移動兒科醫療市場，建設“六一健康”移動醫療平臺，強化兒科的線上線下協同診斷，發揮移動醫療的在線溝通、在線診斷、在線診療等價值。
 
韜慧咨詢與香港鴻慈集團深度牽手，共同拓展大陸市場，謀求兒科移動醫療的大平臺，同期啟動資本合作步伐，奮力拓展國內移動醫療的大平臺。

(一)    兒科移動醫療行業大發展

兒科移動醫療行業方興未艾，移動醫療產業鏈日臻成熟，國際級專業醫療集團進軍大陸兒童專科移動醫療領域如火如荼。
 
國內兒童醫療產業參與者眾多，春雨醫生、好大夫、掛號網等綜合型醫療平臺提供預約掛號、在線交流、圖文互動等方式，為患者提供診斷、建議及交流等多元化服務，以預約方便、掛號便利及醫患在線溝通等競爭優勢致勝。

以青蘋果為代表的兒童專科醫療，發力移動醫療平臺領域，強化醫患在線溝通、微信公眾號預約、線下醫院導流等，匯聚兒科醫療資源，推動線上線下的O2O經營，活化兒科移動醫療服務。

同時，香港鴻慈醫療集團需要應對“三大兒科移動醫療態勢”，尋找自己的發展之路。
 
“兒科移動醫療三大態勢”之一：兒科“看病難、看病貴”。中國兒童數量是世界之首，兒童患病率也是比較高的，而國內兒科醫院比較少，兒童專科醫院人滿為患，常規病約個專家號比較難，兒童專科病預約就診更難，行業對兒童專科及時就醫、醫患在線溝通等有迫切的需求。
“兒科移動醫療三大態勢”之二：“泛兒科移動醫療”大整合。兒科醫療涉及到醫療、醫藥和器械等多領域的整合，涉及到患者自診、在線測評、到院預約、在院治療、出院護理等多個診療環節，部分重病患者還涉及到器械、康復等深度診療領域，領域跨度大、醫患交流多，兒科移動醫療行業具有戰略性發展機遇。
“兒科移動醫療三大態勢”之三：兒科移動醫療技術日益成熟。兒科移動醫療產業鏈醫療技術、互聯網技術日臻完善。醫療機構的“少兒醫聯體”日益風行，醫藥器械獲得國家政策支持，醫療云端技術成熟，醫保支付日益成為行業主流。
 
同時，移動醫療行業中的“意見領袖傳播”極其重要。醫生在醫療行業是太重要了，醫學是非常專業的知識，需要專業的人才才能傳播，而公眾對兒科領域是需要醫學達人、醫學專家等進行科普教育的，這也是移動醫療平臺大行其道的重要原因所在。
 
醫療行業的挑戰正是市場進入者的戰略性機遇，行業主流品牌的發展正可為后來者所借鑒，機遇與挑戰并存，香港鴻慈集團正可迎接趨勢，力爭第一。

(二)    六一健康平臺的戰略性機遇

1. 兒科健康平臺的戰略性機遇

 
六一健康平臺所在的兒科移動醫療領域大有可為，其有“三大行業戰略性機會”。
 
“三大兒科戰略性機會”之一：成就兒童健康醫療王者機會點。目前兒童移動O2O領域還沒有強勢對手，目前強大的兒童醫療O2O社群還沒有形成，六一公司（香港鴻慈醫療集團在大陸注冊的醫療公司）在兒童醫院、兒童醫療器械、兒童醫療等業務已經順利開展，兒童健康專業服務能力已經具備。
 
“三大兒科戰略性機會”之二：兒童專科醫療成長機會點。鴻慈集團在全國已經控股了6家兒童醫院，具備了院士級兒科服務資源，且移動兒科醫療在國內快速發展態勢明顯。
 
“三大兒科戰略性機會”之三：集團跨越式成長機會。集團精耕兒科領域多年，已經擁有了兒科醫療服務、醫藥、器械等多種醫療資源，可實現多方整合。
 

2. 兒科健康平臺的品牌命名

 
香港鴻慈集團是品牌方的企業名稱，展現了企業的大氣和實力，但此類名稱用于和兒童患者溝通是不利的，我們需要強有力的移動醫療平臺品牌名稱，以便于傳遞品牌理念，強化品牌價值。
 
“六一健康平臺”——兒科健康平臺的品牌名稱。一個品牌的“品牌名稱”，是企業的最大一筆“品牌資產”，優秀的企業必有優秀的“品牌名稱”，“六一健康平臺”就是香港鴻慈集團的最大品牌資產。
 
“六一健康平臺”品牌內涵豐富，“六一”代表中國少年兒童，以“六一兒童節”的名稱代指少年兒童；“健康”旨在強調公司以兒童疾病診斷、醫療診治和健康管理為主營業務；“平臺”旨在彰顯這是一個醫療資源共享、醫患在線溝通、健康在線管理等合作共贏的平臺。
 
中國的互聯網平臺很多，而當時能專業做兒科移動醫療的平臺不多，專注于兒童移動醫療健康管理的平臺更是鳳毛麟角，“六一健康平臺”騰飛正當時。

(三)    六一健康CMM模式

項目組接手“六一健康平臺”項目后，就一直想創新移動醫療的商業模式，從移動醫療服務等方面做文章，搭建醫生患者雙方的“醫療服務大平臺”。
 
“六一健康CMM”模式是基于兒童移動醫療服務及后續健康管理服務所推出的新模式，“兒童健康管理”是其核心所在，英文全名為是“Children’s mobil medical”，其專注兒童健康、專精兒童醫療，融入現代兒科移動醫療科技，彰顯專業化兒科移動醫療成果，創新兒童醫療模式、彰顯兒童移動醫療服務。

六一健康CMM移動醫療生態圈的目標，是打造國際級兒科移動醫療O2O醫聯體，重點發力兒科智能問診、遠程會診、預約輿論、現場診斷、專家治療、社群互動、網絡支付等兒科診療價值，強化私人醫生、天使服務和健康管理等兒科診斷服務，并構筑兒科診斷學術引領、醫療基金扶持、高端醫療合作、互聯網協作及兒科醫療供應鏈管理等兒科醫療生態圈。

“六一健康CMM兒科移動醫療生態圈”是以“六一健康兒科移動醫療平臺”為核心，以平臺深度連接兒科醫生和患者，強化在線溝通、在線診療服務，其重點在于構建“三大圈層”，高效聯動。
 
“六一健康CMM兒科移動醫療生態圈“旨在做強“生態主體圈”，吸引大量患者到平臺咨詢互動、診斷并發揮平臺導流等功能，同時匯聚優秀醫生、醫院等；做優“生態服務圈”，優選會診服務商、兒童健康服務商和醫生集團； 做強“生態支撐圈”，與兒童醫藥器械提供商、技術提供商和網絡服務商等通力合作，強化生態服務支撐。

(四)    六一健康平臺“全域運營模式”

韜慧咨詢認為，六一健康平臺的運營特色，在于強化“兩網+兩庫”的深度運營，強化B端醫院醫生端的專業化運作，深化C端患者的診療及健康管理服務，線上線下全域運營。
 
六一健康平臺“兩網建設”，指的是“線上移動醫療平臺網”和“線下診療服務體系網”。“線上移動醫療平臺網”，側重于在線咨詢、在線溝通、在線交流、醫患互動等；“線下診療服務體系網”，側重于現場溝通、疾病診斷、醫療方案、健康管理等；線上醫患網+線下診療網，雙網并舉，真正全方位、全域經營。
 
六一健康平臺“兩庫建設”，指的是建設“高精準患者庫”和“高價值專家庫”。建設“高精準患者庫”，發力常見病和疑難病，強化兒童健康管理等，對患者進行精準“會員標簽”設定，強化患者的精準診療；建設“高價值專家庫”，舉辦醫學沙龍、健康大講堂、專家愛心門診等，積極引入醫生經紀人等，強化分醫院層次、分專科類別、分地域遠近的高水平醫療專家招募，精準匹配相應患者。

(五)    六一健康B端（醫生端）服務建設

六一健康平臺的服務強調圈層化、精準化和專業化，韜慧咨詢建議其建立“三大頂級醫療服務團”，精準服務患者、醫生和意見領袖等人群，并推進三大頂級團體的快速聯動和高效協同。

“三大頂級醫療服務團”打造之“六一健康天使團”：最大化匯聚兒童醫療專家，擴大平臺流量，創造優質兒科內容；活動為載體，推進“閃亮星星”等專項工程計劃；由“60%的慢性病兒科專家+30%的常見病兒科專家+10%的其它兒科專家”組成。
 
“三大頂級醫療服務團”打造之“六一健康服務團”：最大化匯聚國內外兒科醫療資料，強化明星匯聚、專家引領等，打造醫生粉絲團，由“30%的兒科專家+40%的明星兒科醫生+30%的普通兒科醫生”組成。
 
“三大頂級醫療服務團“打造之“六一健康導師團”：充分發揮意見領袖的價值，創造規范化、專業化和廣譜化的“健康導師團”，由“50%社會名流+30%兒科醫療服務專業人士+20%兒童健康領域活躍分子”組成。
 

(六)    六一健康C端（患者端）引流及意見領袖建設

醫療行業是特殊行業，兒童醫療服務行業更是特殊行業，其患者端引流需要更多借助專業醫學的力量，通過醫學專家、醫學達人等內容營銷會更好一些，也更容易實現一些。
六一健康平臺的患者端引流是通過醫學內容傳播、患者活動、網絡話題等引導患者的疾病認知、病癥診斷等，放大“醫學意見領袖”的價值，以醫學內容引流，以醫學專家引流，以醫學價值引流，全面營造“兒科醫學意見領袖社群”。
 
兒科意見領袖社群“四步走”之一：
第一步：聯動吸粉。以“國家級公益活動”和“兒童健康活動”吸粉，推進意見領袖的高效聯動，以此實現社群快速吸粉。

第二步：聚合集粉。通過“網絡話題互動”活動提升意見領袖的參與度，以大量的兒科醫學內容、兒童疾病診治案例、兒童健康科普指南、兒科疾病預防技巧、平臺服務體驗案例等強化患者聯動，并以老帶新，實現患者快速集聚。

第三步：聯動轉粉。積極組建“線下同城會”，構建線上“兒科微課堂”，線上線下聯動，通過公益聚會、助兒活動、基金活動等強化線下同城聚會及患兒互動，以線上“兒科微課堂”強化兒科社群分享，通過發布內容帖、活動帖、課堂講座等提升患者認同感。

第四步：聯動活群。與時事相結合，追社會熱點；對社群意見領袖進行評選，獎勵年度優秀意見領袖，表彰其優質貢獻，并以“行為積分”等強化醫學帖設定，提升患者社群參與積極性。

(七)    六一健康數字化技術升級

六一健康平臺擁有自己獨立的“醫療信息技術公司”，擁有強有力的兒科專家資源和兒科醫院，擁有諸多的醫療合作伙伴，而其要想成為國內知名的“兒科移動醫療平臺”，需要其持續升級數字化技術，推動移動醫療的數字化。
 
持續完善以微信為基礎的品牌IP運營。“六一健康平臺”首先是一個優秀的兒童醫療資源對接平臺，是一個需要大力度傳播兒科醫療內容的品牌IP類平臺，是一個需要持續強化微信引流、分流及分享的醫療服務平臺。全力提升微信的“流量吸引及分發”功能，提升微信商城等連接屬性，“百流入微行”，再來擴張。
 
升級線下實體醫院的數字化水平。通過支付等提升會員入會的信心，通過微信引導用戶關注微信公眾號，及時、智能的推送品牌資訊，以醫療咨詢、體驗服務等推動患者診療的數據化，同時提升“人才庫”、“專家庫”等建設，讓人才可查詢、可推薦、可對接。
 
推動“名醫直通車”、“MTD多學科會診”等明星產品落地。應用數字化會診手段，全面診斷患者病情，邀請平臺知名多學科專家，共同會診、共同決斷、共同議定醫療解決方案。設計“名醫直通車”等產品，為重大疾病兒童、特定需求患者等開設“特需通道”，應用圖文問診、電話問診、網絡問診、聯合問診等多種形式，解決患者疑難。
 
推動醫療人才庫、專家數據庫等在線化、數據化，建立健全國內領先的兒科移動醫療數據庫，打造“兒科移動醫療大數據中心”，同時反向賦能平臺發展。
 

(八)    六一健康厚積薄發

六一健康平臺自身擁有優質的兒科專家資源，與國內知名三甲醫院、兒科醫學專家等有深度的醫學關聯，精耕兒科醫學專業服務，發力“六一健康平臺”，獲得了業內外的一致認可。
 
“數字服務&數字零售”是企業數字化業務的重要方面，“數字零售”是快速消費品企業、耐用消費品企業的重要發展方向，“數字服務”是醫療、美食、餐飲、娛樂等生活服務業數字化升級、新品牌營銷策劃的重要方向，“六一健康平臺”正是服務類企業數字化的典范，是數字生活服務的典范，其商業邏輯及平臺建設方法適用于多種企業。
 
韜慧咨詢與香港鴻慈集團的合作是愉快的，也是長期的，雙方共同開啟了六一健康“移動醫療平臺”建設的新時代！